Conditions Générales
d'Utilisation et de Vente
CGU / CGV — www.manao.pf
Dernière mise à jour le : 21/04/2026
Préambule
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après « CGU/CGV ») régissent l'ensemble des relations entre la SAS DISTILLERIE MANA'O et toute personne (ci-après « l'Utilisateur » ou « le Client ») accédant au site internet www.manao.pf ou passant commande via celui-ci.
En accédant au site et/ou en passant commande, l'Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU/CGV et les accepter sans réserve. SAS DISTILLERIE MANA'O se réserve le droit de modifier les présentes à tout moment ; les CGU/CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 1 — Éditeur du site
Nom de la société : SAS DISTILLERIE MANA'O
Adresse physique : Paea PK 26,200 côté montagne – Tahiti – Polynésie française
Adresse postale : BP 14175 – 98701 Arue – Tahiti – Polynésie française
N° Tahiti : 544510
N° RCS : 7686B
Courriel : contact@manao.pf
Site internet : www.manao.pf
Article 2 — Avertissement — Vente d'alcool réservée aux majeurs
Conformément à la réglementation en vigueur en Polynésie française et à l'article L.3342-1 du Code de la santé publique applicable localement, la vente de boissons alcoolisées est strictement interdite aux mineurs de moins de 18 ans.
En accédant au site www.manao.pf et en procédant à toute commande de rhums, spiritueux ou coffrets contenant de l'alcool, l'Utilisateur déclare sur l'honneur être âgé d'au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de contracter.
SAS DISTILLERIE MANA'O se réserve le droit de demander tout justificatif d'identité permettant de vérifier la majorité de l'acheteur ou du destinataire de la commande, et d'annuler toute commande en cas de doute fondé.
L'abus d'alcool est dangereux pour la santé. À consommer avec modération.
Article 3 — Accès au site
Le site www.manao.pf est accessible gratuitement à tout Utilisateur disposant d'un accès à internet. SAS DISTILLERIE MANA'O met tout en œuvre pour assurer la disponibilité du site, mais ne peut garantir une disponibilité permanente et sans interruption.
SAS DISTILLERIE MANA'O se réserve le droit de suspendre, modifier ou interrompre l'accès au site à tout moment, notamment pour des raisons de maintenance, sans préavis ni indemnité.
Article 4 — Produits et services proposés
Le site www.manao.pf propose à la vente les produits et services suivants :
Rhums et spiritueux produits par la Distillerie Mana'o ;
Coffrets cadeaux composés de produits de la gamme Mana'o ;
Produits dérivés et articles de merchandising à l'effigie de la marque Mana'o ;
Visites de la distillerie et expériences œnotouristiques.
Les produits sont présentés avec leurs caractéristiques essentielles (description, degré d'alcool le cas échéant, contenance, prix). SAS DISTILLERIE MANA'O s'efforce d'assurer l'exactitude des informations présentées, mais ne saurait être tenue responsable d'éventuelles erreurs ou omissions.
Les photographies et visuels présentés sur le site sont non contractuels et donnés à titre indicatif.
Article 5 — Prix
Les prix des produits sont indiqués en Francs Pacifique (XPF), toutes taxes comprises (TTC) applicables en Polynésie française, hors frais de livraison.
SAS DISTILLERIE MANA'O se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande par le Client.
Les frais de livraison, s'ils sont applicables, sont indiqués distinctement avant la validation définitive de la commande.
Article 6 — Passation de commande
Pour passer commande sur le site www.manao.pf, le Client doit :
Créer un compte client ou se connecter à son compte existant ;
Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier ;
Vérifier le contenu de son panier et les informations de livraison ;
Accepter les présentes CGU/CGV ;
Valider sa commande et procéder au paiement.
La commande est définitivement enregistrée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la commande est adressé au Client à l'adresse e-mail renseignée lors de la création de son compte.
SAS DISTILLERIE MANA'O se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige relatif à un paiement antérieur, de doute sur la majorité du Client, ou de rupture de stock.
Article 7 — Modalités de paiement
Le règlement des commandes peut s'effectuer selon les modes de paiement suivants :
— Carte bancaire en ligne : le paiement est sécurisé via notre prestataire de paiement. Les données bancaires du Client sont chiffrées et transmises directement au prestataire ; SAS DISTILLERIE MANA'O n'a à aucun moment accès aux coordonnées bancaires du Client. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande.
— Virement bancaire : le Client reçoit, après validation de sa commande, un e-mail récapitulatif contenant les coordonnées bancaires de SAS DISTILLERIE MANA'O (RIB/IBAN). La commande est mise en attente jusqu'à réception effective du virement. SAS DISTILLERIE MANA'O se réserve le droit d'annuler toute commande dont le virement n'aurait pas été reçu dans un délai de 5 jours ouvrés suivant la date de commande.
En cas d'échec ou d'absence de paiement dans les délais impartis, la commande est automatiquement annulée et les produits remis à la vente.
SAS DISTILLERIE MANA'O se réserve le droit de suspendre tout traitement de commande en cas de refus d'autorisation ou de litige relatif à un paiement antérieur.
Article 8 — Livraison
8.1. Zone de livraison
SAS DISTILLERIE MANA'O effectue des livraisons exclusivement en Polynésie française. Toute commande passée depuis un autre territoire ne pourra être honorée.
8.2. Délais de livraison
Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 48 heures ouvrées suivant la confirmation du paiement, hors jours fériés et périodes de fermeture de la distillerie.
Ce délai est donné à titre indicatif. SAS DISTILLERIE MANA'O ne saurait être tenue responsable de retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (intempéries, grèves, etc.).
8.3. Réception de la commande
Le Client est invité à vérifier l'état de son colis à la réception. En cas de dommage apparent survenu pendant le transport, le Client doit formuler des réserves auprès du transporteur au moment de la livraison et en informer SAS DISTILLERIE MANA'O dans les meilleurs délais à l'adresse contact@manao.pf.
Article 9 — Retours et remboursements
Compte tenu de la nature des produits vendus (boissons alcoolisées, denrées périssables, produits personnalisés), les ventes sont considérées comme définitives. Aucun droit de rétractation ne s'applique aux commandes de rhums, spiritueux et coffrets, conformément aux dispositions légales en vigueur.
Toutefois, en cas de produit manifestement défectueux, endommagé lors du transport ou ne correspondant pas à la commande passée, le Client peut contacter SAS DISTILLERIE MANA'O à l'adresse contact@manao.pf dans un délai de 48 heures suivant la réception, en joignant des photographies du produit concerné.
Après examen de la réclamation, SAS DISTILLERIE MANA'O proposera, selon les cas, le remplacement du produit ou un avoir. Aucun remboursement ne pourra être accordé pour un produit retourné sans accord préalable de SAS DISTILLERIE MANA'O.
Article 10 — Responsabilité
SAS DISTILLERIE MANA'O s'engage à mettre tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la fiabilité du site www.manao.pf, mais ne saurait être tenue responsable :
Des interruptions ou dysfonctionnements du site indépendants de sa volonté ;
Des dommages résultant d'une utilisation frauduleuse ou abusive du site par un tiers ;
Des erreurs ou imprécisions dans les contenus publiés sur le site, dès lors qu'elle met tout en œuvre pour les corriger dans les meilleurs délais ;
Des conséquences liées à la navigation sur des sites tiers accessibles via des liens hypertextes présents sur le site.
La responsabilité de SAS DISTILLERIE MANA'O ne pourra en aucun cas être engagée pour des dommages indirects, tels que perte de données, préjudice commercial ou manque à gagner.
Article 11 — Propriété intellectuelle
L'ensemble des contenus présents sur le site www.manao.pf (textes, photographies, visuels, logos, marques, illustrations, vidéos, etc.) est la propriété exclusive de SAS DISTILLERIE MANA'O ou de ses partenaires, et est protégé par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie de ces contenus, par quelque moyen que ce soit, est strictement interdite sans l'autorisation préalable et écrite de SAS DISTILLERIE MANA'O. Toute utilisation non autorisée pourra faire l'objet de poursuites judiciaires.
Article 12 — Compte client
La création d'un compte client est nécessaire pour passer commande sur le site. Le Client s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création de son compte, et à les maintenir à jour.
Le Client est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion (adresse e-mail et mot de passe). Toute utilisation du compte effectuée avec ses identifiants est présumée faite par le Client lui-même. En cas de perte ou de vol de ses identifiants, le Client doit en informer SAS DISTILLERIE MANA'O sans délai à l'adresse contact@manao.pf.
SAS DISTILLERIE MANA'O se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte faisant l'objet d'une utilisation frauduleuse ou contraire aux présentes CGU/CGV.
Article 13 — Protection des données personnelles
Dans le cadre de la passation de commandes et de l'utilisation du site, SAS DISTILLERIE MANA'O est amenée à collecter et traiter des données personnelles vous concernant. Ces traitements sont effectués conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la politique de confidentialité disponible sur le site www.manao.pf.
Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter SAS DISTILLERIE MANA'O à l'adresse : contact@manao.pf.
Article 14 — Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGU/CGV sont soumises au droit français applicable en Polynésie française.
En cas de litige relatif à la formation, l'interprétation ou l'exécution des présentes, le Client est invité à contacter SAS DISTILLERIE MANA'O en priorité afin de rechercher une solution amiable à l'adresse contact@manao.pf.
À défaut de règlement amiable dans un délai de 30 jours, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de Papeete (Polynésie française), sauf disposition légale contraire.
Article 15 — Modification des CGU/CGV
SAS DISTILLERIE MANA'O se réserve le droit de modifier les présentes CGU/CGV à tout moment afin de les adapter à l'évolution de son activité, de la réglementation ou des conditions d'utilisation du site. Les CGU/CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de chaque commande. Il appartient au Client de les consulter régulièrement.